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建物寿命から換算すると、リフォーム工事は2〜3回と数少ないものです。その工事費用は、マンションの場合、一般的にマンション収益の約1/3程にもなることが殆どです。
ですが、一昔前、訪販営業によるリフォーム詐欺や昨今の耐震偽造問題であがった「見えないから大丈夫だろう。これぐらい大丈夫だろう。」という安易で無責任な考えが、業界に悪影響を与えていると思えます。
これは元請から下請、次に孫請という流れの中、下が泣くというような風潮による中間利益のとり方が要因といえるかもしれません。
もし仮に問題と言うほどではなかったとしても、リフォーム会社が行う工事において、見た目で確認できる補修はどの会社も出来ますが、見えない箇所に力を入れねば早く劣化現象がでてしまいます。
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弊社は、それで本当のお客様満足に繋がっているといえるだろうか、と、考え取り組んでおります。
当然のことを当然として徹底し続けることが重要なのではないでしょうか?
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